保障可靠供电是电网企业的天然使命。电能传输依赖有形的物理网络，电网是输送电服务千家万户的电能的唯一载体。发电商发电离不开电网企业，用户用电离不开电网企业。
提供普遍服务是电网企业的核心责任。电力是人们生产和生活的必需品，电网企业为各类用户保障可持续的电力供应。
大家对用电的安全可靠习以为常，但是对电网企业保障可靠供电的过程、是保证电能质量的过程、是实现优质服务的过程。
保安全：电力以光速传输，电力的生产（发电）、输送（供电）和消费（用电）同步完成。作为连接发电企业和用户的枢纽，电网企业是保证安全供电的中枢与关键。
保质量：电网传输电能的过程同时是保证电能质量的过程，电网企业通过调度运行、调节控制、辅助服务等一系列手段保证电能质量。
保服务：电网企业是直接面对用户的窗口行业，保证服务质量，让千家万户满意用电，是电网企业的生命线。
